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Monaco Telecom passe à l’IA
C’est désormais une réalité : Monaco Telecom tient sa promesse annoncée lors de l’ »Immersive Week » dédiée à l’intelligence artificielle. L’opérateur vient de lancer son propre assistant virtuel, accessible en continu, 7 jours sur 7 et 24h sur 24.
Développé localement avec la start-up Altores, incubée à MonacoTech, cet assistant s’appuie sur l’IA générative pour fournir des réponses instantanées, simples et multilingues. Les clients peuvent y accéder directement via le site de Monaco Telecom ou sur WhatsApp, depuis n’importe quel appareil.
S’il ne traite pas encore les demandes personnalisées, l’outil assure une transition fluide vers le service client, qui prend le relais par message ou rappel téléphonique en cas de besoin. L’opérateur précise que ce service intelligent est amené à s’enrichir et évoluer dans le temps, pour mieux répondre aux attentes des usagers. Une nouvelle ère numérique s’ouvre dans la Principauté.
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